Milano Bicocca – Cognitive Ergonomy

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Ergonomia Cognitiva

Informazioni generali

Syllabus

Finalità corso
Questo corso ha l’obiettivo di fornire allo studente sia i concetti di base inerenti allo studio dell’ergonomia cognitiva e della Human Computer Interaction sia un approfondimento degli aspetti peculiari che legano il design all’ergonomia. Particolare rilievo verrà dato agli aspetti “comunicativi” della progettazione user-centered, nella doppia accezione di usabilità e piacevolezza estetica, e nei metodi di valutazione della User Experience. Alla fine del corso, gli studenti dovranno: 1) essere consapevoli delle implicazioni che la ricerca psicologica ha sullo sviluppo del design e della valutazione dei sistemi; 2) essere in grado di spiegare l’importanza della progettazione user-centered; 3) valutare come le tecnologie debbano essere disegnate per supportare la comunicazione e la collaborazione, e come il design può influenzare questi processi; 4) valutare come le tecnologie possano influenzare l’esperienza dell’utente e come possano incoraggiare cambiamenti nel comportamento; 5) essere in grado di applicare le maggiori teorie di psicologia cognitiva a casi-studio pratici; 6) essere in grado di comunicare idee e risultati di ricerca anche in forma scritta; 7) saper lavorare in gruppo.

Argomenti corso
Ergonomia e psicologia. I processi cognitivi: percezione, metodi psicofisici e unità di misura, memoria, attenzione, la cognizione embodied. Usabilità, accessibilità e accettabilità. Progettare prodotti usabili: affordance, mapping e feedback. Analisi di interfacce: simboli grafici, strumenti cognitivi. Progettare per l’interazione: sviluppare Personas e Scenari; analisi dei requisiti: interviste e questionari; probes e card sorting; casi d’uso. Il design partecipativo. Come ragioniamo: gli errori di pensiero; prevenire gli errori. User experience. Il modello di Hassenzhal: i prodotti self e i prodotti act. Valutare un prodotto: la valutazione euristica; discount heuristic evaluation e cognitive walkthrough; valutazione cooperativa e codiscovery; laboratori viventi e valutazione da remoto; esperimenti controllati. Valutare in pratica: misure e unità di misura dell’usabilità; riferire i risultati della valutazione.
Prerequisiti: è necessaria una conoscenza dell’inglese scritto per lo studio di articoli scientifici proposti durante le lezioni e la conoscenza delle basi di psicologia di cognitiva e dei metodi di ricerca in psicologia.